İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu politika, dtex-tr.com üzerinden satılan dijital hizmet erişim abonelikleri için geçerlidir.

MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Ünvanı DTEX Savunma Madencilik Mühendislik Ticaret Limited Şirketi
Adres Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B, İç Kapı No: 2601, Bayraklı / İzmir
Vergi Dairesi / No Karşıyaka V.D. / 3131490120
MERSİS No 0313149012000001
Telefon +90 (232) 218 01 36
E-posta info@dtex-tr.com
İnternet Sitesi https://dtex-tr.com

MADDE 2 – KAPSAM

İşbu koşullar; Satıcı’nın internet sitesi üzerinden satışa sunduğu çevrimiçi mühendislik hesaplama araçları ve mevzuat/belge şablonlarına süreli erişim aboneliklerini kapsar. Fiziksel ürün satışını kapsamaz.

MADDE 3 – CAYMA HAKKININ BULUNMAMASI

3.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3.2. Abonelik hakkı, ödeme onayının ardından hesaba anında tanımlandığından hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade talebine konu edilemez.

3.3. Alıcı, satın alma sırasında bu duruma ilişkin bilgilendirmeyi okuduğunu ve anında ifaya onay verdiğini beyan eder.

MADDE 4 – İSTİSNAİ İADE HÂLLERİ

Aşağıdaki hâllerde, cayma hakkından bağımsız olarak iade yapılır:

  1. Teknik erişim sağlanamaması: Ödeme tahsil edildiği hâlde erişim hakkı hesaba tanımlanmamışsa ve sorun Satıcı kaynaklı olup makul sürede giderilemiyorsa, bedelin tamamı iade edilir.
  2. Mükerrer ödeme: Aynı paket için birden fazla tahsilat yapılmışsa, fazla tahsilat iade edilir.
  3. Hatalı paket tanımlanması: Satın alınandan farklı bir paket tanımlanmışsa, öncelikle doğru paket tanımlanır; bu mümkün değilse bedel iade edilir.
  4. Hizmetin sürekli olarak sunulamaması: Abonelik süresi içinde hizmet, Satıcı kaynaklı sebeplerle kesintisiz 15 günü aşan süreyle kullanılamaz hâle gelirse, kullanılamayan süreye orantılı iade yapılır.
  5. Ayıplı ifa: 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı hizmet hükümleri saklıdır.

MADDE 5 – İADE YAPILMAYAN HÂLLER

  • Alıcı’nın hizmeti satın aldıktan sonra fikrini değiştirmesi
  • Alıcı’nın araçları kullanmamış olması veya az kullanmış olması
  • Alıcı’nın internet bağlantısı, cihazı veya tarayıcısı kaynaklı erişim sorunları
  • Hesap bilgilerinin Alıcı tarafından üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle erişimin askıya alınması
  • Araç çıktılarının Alıcı’nın beklentisini karşılamaması; çıktılar karar desteği niteliğindedir

MADDE 6 – İADE SÜRECİ

6.1. İade talepleri info@dtex-tr.com adresine, sipariş numarası ve gerekçe belirtilerek iletilir.

6.2. Talep en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç Alıcı’ya e-posta ile bildirilir.

6.3. Kabul edilen iadeler, kararın bildirilmesinden itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, ödeme kuruluşu üzerinden yapılır. Bankaya bağlı yansıma süreleri Satıcı’nın kontrolünde değildir.

6.4. İade hâlinde ilgili erişim hakkı hesaptan kaldırılır.

MADDE 7 – ABONELİĞİN SONA ERMESİ

7.1. Abonelikler otomatik yenilenmez. Süre sonunda erişim kendiliğinden sona erer; ayrıca iptal işlemi gerekmez ve tekrar tahsilat yapılmaz.

7.2. Alıcı dilediği zaman hesabını kapatabilir; ancak süresi işlemekte olan abonelik bedeli, Madde 4’teki hâller dışında iade edilmez.

MADDE 8 – İLETİŞİM VE ŞİKÂYET

E-posta: info@dtex-tr.com · Telefon: +90 (232) 218 01 36

Ayrıntılı süreç için Şikâyet ve İletişim Politikası. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.