PATLAYICI MADDE SİPARİŞLERİ İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Yürürlük: Müşteri’nin sipariş onayı ile birlikte uygulanır

YASAL ÇERÇEVE

İşbu İptal ve İade Politikası;

• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK) md. 219-231 (Satış sözleşmesi – ayıp hükümleri)
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/(c) — Cayma hakkı istisnaları
• 87/12028 sayılı Tekel Dışı Bırakılan Patlayıcı Maddeler Tüzüğü md. 22, 26, 30-35
• 22/2/2013 tarih ve 2013/13 sayılı İçişleri Bakanlığı Patlayıcı Maddeler Birleştirilmiş Genelgesi (EGM 2013/28)
• Patlayıcı Maddelerin Yok Edilme Usul ve Esaslarına Dair Yönetmelik
• 24/4/2019 RG 30754 Tehlikeli Maddelerin Karayoluyla Taşınması Hakkında Yönetmelik (ADR Sınıf 1)
• 6698 sayılı KVKK
• HMK md. 193 (Delil sözleşmesi)

çerçevesinde düzenlenmiştir.

BÖLÜM 1 — CAYMA HAKKI: KULLANILAMAZ ⚠️

1.1. Yasal Temel

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca, aşağıdaki mallar için cayma hakkı kullanılamaz:

md. 15/(c): “Niteliği itibarıyla geri gönderilmesine ya da yeniden satışa sunulmasına müsait olmayan mallar”

Patlayıcı maddeler, niteliği itibarıyla yeniden satışa müsait olmayan mallar arasındadır:

• Açılan paketleme bütünlüğü güvenlik riskini doğurur
• Lot izlenebilirliği bozulur
• Müşteri sahasında kalan ürünler depo şartları ihlali oluşturur
• 87/12028 Tüzük md. 26 uyarınca EGM bildirimsiz geri sevkiyat mümkün değildir

1.2. Önceden Bilgilendirme

Müşteri, Ön Bilgilendirme Formu (Set A-2) Bölüm 7 ile cayma hakkının bulunmadığı konusunda sipariş onayından ÖNCE açıkça bilgilendirilmiştir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5/(g) gereğinin yerine getirilmesidir.

1.3. Sipariş Onayının Anlamı

Müşteri, sipariş onay işlemini gerçekleştirerek: – Cayma hakkının kullanılamayacağını bildiğini – Ürünün niteliği gereği iade kısıtlarını kabul ettiğini – 14 günlük cayma süresinin uygulanmayacağını

beyan ve taahhüt eder.

BÖLÜM 2 — SEVKİYAT ÖNCESİ İPTAL HAKKI ✅

2.1. İptal Edilebilirlik

Sipariş henüz sevkiyat aşamasına geçmemiş ise Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişini iptal edebilir.

2.2. İptal Süreci

2.3. İptal Hakkının Sona Erme Anı

Aşağıdaki hallerden herhangi biri gerçekleştiğinde iptal hakkı sona erer:

1. ✅ TEDARİKÇİ tarafından sevkiyat aracına yükleme başlamış olması
2. ✅ U-Net sistemine taşıma kaydının yapılmış olması
3. ✅ PATBİS sistemine sevkiyat ön bildiriminin yapılmış olması
4. ✅ Müşteri’nin Müşteri Portalı’nda “Sevk Edildi” statüsünün görünmesi

ℹ️ Bilgi: İptal hakkının sona erdiği aşamadan sonra, ürünün durumu Madde 3 ve Madde 4’teki istisnai hallerde değerlendirilir.

2.4. Ödeme İadesi

Ödeme yöntemine göre iade süresi:

BÖLÜM 3 — SEVKİYAT SONRASI İADE: İSTİSNAİ HALLER

Sevkiyat tamamlandıktan sonra iade YALNIZCA aşağıdaki üç istisnai halde mümkündür:

3.1. Hâl 1 — Ayıplı Ürün (6098 TBK md. 219-231)

Tanım: Teslim edilen patlayıcı maddenin sözleşme veya teknik şartname ile vaat edilen niteliklere sahip olmaması.

Örnekler: – Brisans (parçalama) değerlerinin tekniş şartnameden sapması – Detonasyon hızının (VOD – Velocity of Detonation) standart altı olması – Stabilite testlerinde negatif sonuç – Lot izlenebilirlik hatası – Raf ömrü tahsisinde belge eksikliği – Sevkiyat sırasında ürünün zarar görmesi (görünür ayıp dahil)

Bildirim Süresi: – Görünür ayıp: Teslim anında muayene sırasında tutanağa yazılmalıdır. Aksi halde teslim kabul edilmiş sayılır. – Gizli ayıp: Müşteri, ayıbı öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde (en geç 2 yıl) yazılı olarak SATICI’ya bildirmelidir.

Bildirim Şekli: – E-Posta: info@dtex-tr.com – Müşteri Portalı: İlgili sipariş → “Ayıp Bildirimi” formu – Ayıbı destekleyici belgeler (lab. raporu, foto, video, ölçüm raporu vb.) ekli olmalı

3.2. Hâl 2 — Mevzuat Değişikliği

Tanım: Sipariş ile teslim arasındaki sürede, satışa konu patlayıcı maddenin satışının veya kullanımının yasaklanması.

Örnekler: – 87/12028 Tüzük revizyonu ile ürünün satıştan kaldırılması – Birleştirilmiş Genelge ile EGM kısıtı getirilmesi – ÇED Yönetmeliği kapsamında yasaklı bölgede kullanım planlanmışsa – Uluslararası yaptırım veya ADR güncellemesi

Süreç: – Müşteri, ürünü kullanamaz hale geldiğinde yazılı olarak SATICI’ya başvurur – SATICI, durumu inceleyerek karar verir – EGM tarafından geri sevkiyat izni alınır

3.3. Hâl 3 — Yanlış Sevkiyat

Tanım: TEDARİKÇİ tarafından Müşteri’nin sipariş ETMEDİĞİ ürün, miktar veya türde sevkiyat yapılması.

Örnekler: – Yanlış ürün gönderimi (sipariş: ANFO, sevk: Dinamit) – Eksik miktar – Yanlış paketleme türü – Yanlış lot

Bildirim: Teslim anında görsel muayene tutanağına yazılır. Sevkiyat reddedilebilir veya kayıt altına alınarak değişim talep edilebilir.

BÖLÜM 4 — İADE PROSEDÜRÜ

4.1. Başvuru

Müşteri, iade talebini aşağıdaki kanallar üzerinden yapar:

• Müşteri Portalı: İlgili sipariş → “İade Talebi” formu
• E-Posta: info@dtex-tr.com (Konu: “İade Talebi – Sipariş No: XXXX”)
• Telefon: +90 (232) 218 01 36 (yazılı bildirim takip etmelidir)

4.2. Patlayıcı Maddenin Fiziki İadesi — Mevzuat Prosedürü (Sevkiyat Sonrası İadelerde)

⚠️ ÖNEMLİ: Patlayıcı maddenin sevkiyatı tamamlandıktan sonra fiziki iadesi, 87/12028 sayılı Tüzük md. 26 ve 2013/13 sayılı Birleştirilmiş Genelge hükümlerine tabidir. Bu prosedür standart e-ticaret iadelerinden farklıdır ve idari makamların aktif denetimi altında yürütülür.

📌 İKİ AYRI PROSEDÜR: Sevkiyat sonrası iadelerde, müşterinin iade kararını aynı gün içinde vermesi durumunda BASİT prosedür (4.2.A) uygulanır. Sonraki günlerde iade halinde TAM prosedür (4.2.B) işler.

4.2.A — AYNI GÜN SAHADA İADE (BASİT PROSEDÜR)

Hukuki Dayanak: 87/12028 Tüzük md. 26 ve 2013/13 Birleştirilmiş Genelge’nin “aktif sevkiyat dönemi” hükümleri uyarınca, patlayıcı maddenin müşteri tarafından tesellüm anında veya aynı iş günü içerisinde, mühürlü ve açılmamış halde iade edilmesi durumunda; sevkiyat hareketi henüz fiilen tamamlanmış sayılmadığı için basitleştirilmiş prosedür uygulanır.

4.2.A.1. Aynı Gün İade Şartları

Müşteri’nin aynı gün iade hakkını kullanabilmesi için aşağıdaki tüm şartların birlikte sağlanması gerekir:

4.2.A.2. Aynı Gün İade Akışı

1. Müşteri Sahadan Bildirim: Tesellüm sonrası en geç mesai saatleri içinde (genelde 17:00’a kadar) SATICI’ya yazılı bildirim (e-posta veya Müşteri Portalı).

2. SATICI Hızlı Onayı: SATICI bildirimi alır almaz aynı saat içinde TEDARİKÇİ ile koordinasyon başlatır.

3. TEDARİKÇİ Geri Dönüş: ADR uyumlu araç, SRC5 sürücü ve TMGD eşliğinde müşteri sahasına geri döner.

4. Yerel Kolluk Eşliği: Yerel kolluk kuvveti (Polis veya Jandarma) iade tutanağı için sahada hazır bulunur.

5. İade Tutanağı: 3 nüsha halinde imzalanır:

   • Nüsha 1: TEDARİKÇİ (arşiv)
   • Nüsha 2: Müşteri (arşiv)
   • Nüsha 3: Kolluk Kuvveti (rapor)

6. Mühür Kontrolü: Patlayıcının paketleme bütünlüğü, lot numaraları ve mühürleri kayda alınır. Tutanakta belirtilir.

7. PATBİS Aynı Gün İade Bildirimi: TEDARİKÇİ tarafından PATBİS sistemine “Aynı Gün İade” özel kodu ile bildirim yapılır. Sevk Tezkeresi düzenlemesine GEREK YOKTUR (sevkiyat hareketi henüz tamamlanmamış sayılır).

8. TEDARİKÇİ Deposunda Tesellüm: Kolluk veya özel güvenlik nezaretinde karşı tutanak ile teslim alınır.

9. Ödeme İadesi: Tam iade (Madde 4.4 kapsamı hariç) 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4.2.A.3. Aynı Gün İadenin Avantajları

• ✅ Hızlı: Toplam süre 24 saat içinde tamamlanır
• ✅ Basit: İl Patlayıcı Madde Ruhsat Şubesi başvurusu GEREK YOK
• ✅ Sevk Tezkeresi GEREKMEZ (4.2.B aksine)
• ✅ EGM ön izin GEREKMEZ (sevkiyat halen aktif)
• ✅ Mevzuat uyumu garantili (4.2.A’nın tüm şartları yerine getirildiği için)

4.2.A.4. Aynı Gün İadenin Sınırları

Aynı gün iade hakkı bir kere kullanılır. Aynı sipariş için tekrar başvurulamaz. Müşteri’nin aynı gün iade etmediği patlayıcı maddeler için Madde 4.2.B (tam prosedür) işler.

4.2.B — SONRAKİ GÜNLERDE SAHADAN İADE (TAM PROSEDÜR)

⚠️ Aynı gün iade hakkı kullanılmadığında (Madde 4.2.A şartları sağlanmadığında) aşağıdaki tam mevzuat prosedürü zorunludur.

4.2.B.1. İade İzni Alınması (Müşteri tarafından)

Müşteri, sevkiyatı teslim aldıktan sonra iade gerekçesi oluştuğunda aşağıdaki adımları izler:

1. Yazılı Başvuru: Bulunduğu İl Emniyet Müdürlüğü Patlayıcı Madde Ruhsat Şubesi’ne yazılı dilekçe ile başvurur. Dilekçede iade gerekçesi, ürün cinsi, miktarı, lot numaraları ve PSKİB bilgileri yer alır.

2. Belgeler: Başvuruya aşağıdaki belgeler eklenir:

   • Geçerli PSKİB kopyası
   • SATICI tarafından düzenlenen ilk irsaliye ve fatura
   • Ayıp/yanlış sevkiyat halinde teknik delil belgeleri (lab. raporu, fotoğraf, ölçüm raporu)
   • Müşterinin yetkili imza beyannamesi

3. İl Patlayıcı Madde Ruhsat Şubesi Değerlendirmesi: Şube, başvuruyu inceler ve gerekirse EGM Özel Güvenlik Dairesi Başkanlığı’na bildirir.

4.2.B.2. Sevk Tezkeresi ve İrsaliye Düzenlenmesi

İade izni alındıktan sonra:

1. Sevk Tezkeresi (Taşıma İzin Belgesi): Müşteri’nin bulunduğu İl Emniyet Müdürlüğü tarafından, patlayıcı maddenin geri taşınması için Sevk Tezkeresi düzenlenir (87/12028 md. 26).

2. İrsaliye: TEDARİKÇİ (SOLAR Patlayıcı) tarafından, geri sevkiyatı kapsayan e-İrsaliye düzenlenir (213 sayılı VUK md. 230).

3. PATBİS Sisteme Kayıt: İade kaydı, TEDARİKÇİ tarafından PATBİS (Patlayıcı ve Silah Bilgi Sistemi) üzerinden EGM’ye bildirilir.

4.2.B.3. Geri Sevkiyat ve Kolluk Nezareti

Geri sevkiyat anında uygulanacak prosedür:

1. ADR Uyumlu Araç: TEDARİKÇİ, ADR Sınıf 1 onaylı EX/II veya EX/III tipi araç ile SRC5 sertifikalı sürücü eşliğinde gönderim yapar.

2. U-Net Otomasyon Kaydı: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın U-Net sistemine taşıma kaydı yapılır.

3. Müşteri Sahasında Yükleme Anında:

   • Yerel kolluk kuvveti (Polis veya Jandarma) hazır bulunur
   • Müşteri’nin Ateşleyici Yeterlilik Belgesi sahibi yetkilisi nezaretinde
   • Patlayıcı, mühürlü ve açılmamış halde bulunduğu tespit edilir
   • Yükleme Tutanağı düzenlenir (3 nüsha: TEDARİKÇİ, MÜŞTERİ, kolluk)

4. Aracın Açılmadan Tutanak Tutulması: Sevkiyat aracı müşteri sahasından çıkmadan ÖNCE kolluk nezaretinde tutanak imzalanır. Bu tutanak iade işleminin resmi kaydı olup tarafların yasal yükümlülüklerini belgeler.

5. Sevkiyat Süresi: TEDARİKÇİ’nin deposuna teslim 5-15 iş günü içerisinde tamamlanır.

4.2.B.4. Tedarikçi Deposunda Tesellüm

1. Karşı Tutanak: TEDARİKÇİ deposunda gelen sevkiyat, depoda görevli kolluk veya özel güvenlik nezaretinde karşı tutanak ile teslim alınır.

2. Stok Güncellemesi: İade edilen ürünler 87/12028 Tüzük md. 30-35 kapsamındaki depo stok kayıtlarına işlenir.

3. EGM Tamamlama Bildirimi: TEDARİKÇİ, iade işleminin tamamlandığını PATBİS üzerinden EGM’ye bildirir.

4.2.B.5. Süreç Akış Tablosu

Toplam Süre: Olağan koşullarda 30-60 iş günü arası. EGM yoğunluğu, ADR kısıtları, mevsim/iklim koşulları veya mücbir sebepler bu süreyi uzatabilir.

4.2.B.6. Müşteri’nin Yükümlülükleri

İade prosedürü süresince Müşteri:

• Patlayıcı maddeyi mühürlü ve açılmamış halde muhafaza eder
• 87/12028 Tüzük md. 30-35 kapsamındaki depo şartlarına uyar
• Yerel kolluk kuvvetlerinin denetimine açık tutar
• Sevkiyat tutanaklarını imzalar ve bir nüshasını saklar
• Sahada Ateşleyici Yeterlilik Belgesi sahibi personel bulundurur (yükleme nezareti için)

4.3. Geri Taşıma Maliyetleri

4.4. Sahadan İptal Halinde Maliyet Yansıtması ⚠️

⚠️ ÖNEMLİ TİCARİ KURAL: Müşteri, patlayıcı maddenin sahaya tesliminden sonra (sevkiyat sahaya ulaştıktan veya sevk yola çıktıktan sonra) ayıp/yanlış sevkiyat/mevzuat değişikliği gibi haklı bir sebep olmaksızın iadeyi talep ederse, aşağıdaki maliyetler Müşteri’ye fatura edilir ve iade kapsamına alınmaz.

4.4.1. İade Edilen Kalemler

• Patlayıcı Madde Bedeli (USD): TEDARİKÇİ deposunda tesellümün tamamlanmasını ve PATBİS bildiriminin yapılmasını takiben, sevk irsaliyesinin düzenlendiği tarihteki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden hesaplanan TL karşılığı veya doğrudan USD olarak Müşteri’ye iade edilir.

4.4.2. Müşteri’ye Ayrıca Fatura Edilen Kalemler (İade Edilmez)

4.4.3. Fatura Düzenlenmesi

1. Yansıtma Faturası: SATICI, yukarıda sıralanan kalemler için 213 sayılı VUK md. 230 uyarınca ayrı bir Hizmet/Yansıtma Faturası düzenler.
2. KDV Uygulaması: Hizmet ve nakliye bedellerine 3065 sayılı KDV Kanunu uyarınca KDV uygulanır.
3. Mahsup: İade edilecek patlayıcı bedelinden, fatura edilen kalemler mahsup edilir. Net iade tutarı Müşteri’ye ödenir.
4. Detaylı Hesap: Müşteri’ye yansıtılan maliyetlerin kalem bazında dökümü, iade işleminin tamamlanmasıyla birlikte yazılı olarak (e-Posta + e-Fatura) bildirilir.

4.4.4. Müşteri’nin Bilgilendirilme Hakkı

Müşteri, iade talebini iletmeden ÖNCE SATICI’dan tahmini maliyet kalemlerini yazılı olarak talep edebilir. SATICI, 5 iş günü içinde tahmini bir dökümle Müşteri’yi bilgilendirir. Müşteri bu bilgilendirmenin ardından iade talebinden vazgeçebilir.

4.4.5. Bu Hükmün İstisnaları

Aşağıdaki hallerde Müşteri’ye hiçbir kalem fatura edilmez (Madde 4.3 hükümleri uygulanır):

• Ayıplı ürün (Hâl 1) — 6098 TBK md. 219-231
• Mevzuat değişikliği (Hâl 2) — Birleştirilmiş Genelge ile yasak getirilmesi
• Yanlış sevkiyat (Hâl 3) — TEDARİKÇİ’nin hatası
• Mücbir sebep (TBK md. 117 — sonradan ifa imkansızlığı) — afet, savaş, devlet tasarrufu

4.4. İade Kabulü Halinde

İade onaylanırsa:

1. ✅ Ödenen tutar, ödeme yöntemine göre 14 iş günü içinde Müşteri’ye iade edilir
2. ✅ İade Faturası (e-Fatura veya e-Arşiv) düzenlenir (213 VUK m.232 + 397 No’lu Tebliğ)
3. ✅ KDV iadesi yansıtılır
4. ✅ PATBİS sistemine iade kaydı işlenir
5. ✅ TEDARİKÇİ tarafından EGM’ye iade bildirimi yapılır

4.5. İade Reddi Halinde

İade reddedilirse:

1. ❌ Müşteri’ye yazılı gerekçeli ret kararı bildirilir
2. ❌ İade reddine itiraz için Müşteri 15 iş günü içinde tekrar başvurabilir
3. ❌ Uyuşmazlık halinde Madde 6 hükümleri uygulanır

4.6. Aktif İade/İptal Sürecinde Yeni Sipariş Kısıtı ⚠️

⚠️ MEVZUAT KAYNAKLI ÖNEMLİ KURAL: Müşteri’nin önceki sipariş(ler)ine ilişkin iade veya iptal süreci tamamlanıncaya kadar YENİ SİPARİŞ VEREMEZ. Bu kural, 87/12028 sayılı Tüzük md. 30-35 kapsamındaki stok kontrol yükümlülüğü ile 2013/13 Birleştirilmiş Genelge’nin PATBİS envanter tutarlılığı ilkelerinden kaynaklanır.

4.6.1. Kapsam

Aşağıdaki sipariş durumlarındayken Müşteri yeni sipariş veremez:

4.6.2. Engelin Sona Erme Anı

Yeni sipariş açma yetkisi şu hallerde geri kazanılır:

4.6.3. Sistem Davranışı

Sipariş formuna erişmek istediğinde Müşteri aşağıdaki ekranla karşılaşır:

⚠️ Yeni Sipariş Engeli

Önceki sipariş(ler)inize ilişkin iade/iptal süreci devam etmektedir. 87/12028 sayılı Tüzük md. 30-35 ve 2013/13 Birleştirilmiş Genelge uyarınca, patlayıcı maddenin tedarikçi deposuna fiziki teslimi tamamlanana kadar yeni sipariş veremezsiniz.

[Devam Eden İade/İptal Süreçlerimi Görüntüle →]

4.6.4. Mevzuat Dayanağı (Detay)

• 87/12028 Tüzük md. 30-35: Patlayıcı madde stoklarının kaydı, sayımı, kontrolü; PSKİB sahibinin stok dengesi tutarlı olmalı.
• 2013/13 Birleştirilmiş Genelge md. 7 vd.: PATBİS sisteminde sipariş, sevkiyat, kullanım ve iade kayıtlarının eş zamanlı tutulması.
• 6098 sayılı TBK md. 471: Yüklenicinin/satıcının gözetim borcu (devam eden işlemler sonuçlanmadan yenisi başlamamalı).
• PSKİB Limit Yönetimi: Müşteri’nin aktif stoku PATBİS’te tanımlıdır; iade tamamlanmadan yeni sipariş, limit aşımı veya çift kayıt yaratabilir.

4.6.5. İstisnalar

Aşağıdaki haller bu kısıttan müstesnadır:

• Acil mevzuat zorunluluğu: EGM’nin yazılı acil tahsis talebi olması (örn. afet, savunma sanayi acil tedariki)
• Ayrı PSKİB ile farklı tüzel kişilik: Müşteri farklı bir tüzel kişilik adına başka PSKİB kullanıyorsa, bu sipariş bağımsız kabul edilir
• Yetkili idare onayı: İl Patlayıcı Madde Ruhsat Şubesi’nin yazılı muvafakatı

BÖLÜM 5 — AYIPTAN DOĞAN HAKLAR

5.1. Müşteri’nin Seçimlik Hakları (6098 TBK md. 227)

Patlayıcı maddenin ayıplı çıkması halinde Müşteri, 6098 TBK md. 227 uyarınca aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

5.2. Sınırlamalar

• Önemli olmayan ayıp: Müşteri, ayıbın önemli olmaması halinde bedel indirimi ile yetinmek zorundadır (TBK md. 227/1).
• Hile / Kasıt: SATICI veya TEDARİKÇİ’nin ayıbı hileyle gizlemesi halinde 2 yıllık zamanaşımı uygulanmaz (TBK md. 231).

5.3. Saklı Haklar

İşbu Politika’da düzenlenen iade koşulları, Müşteri’nin TBK genel hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz. TBK md. 115’in sorumsuzluk anlaşması yasakları saklıdır.

BÖLÜM 6 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

6.1. Dostane Çözüm

İade taleplerinden doğacak uyuşmazlıklar öncelikle dostane görüşmeler ile çözümlenmeye çalışılır.

6.2. Şikayet Mekanizması

6.3. Arabuluculuk

6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu kapsamında, ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk zorunluluğu saklıdır.

6.4. Yetkili Mahkeme

Müşteri’nin tüketici sıfatı bulunmadığından (PSKİB sahipliği ticari kullanım gerektirir), uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İzmir İcra Müdürlükleri yetkilidir (HMK m.17).

BÖLÜM 7 — KİŞİSEL VERİLER

7.1. İade süreçlerinde işlenen kişisel veriler 6698 sayılı KVKK çerçevesinde SATICI tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir.

7.2. İade ile ilgili kayıtlar (sipariş, sevkiyat tutanağı, EGM yazışmaları, iade faturası) 6102 sayılı TTK md. 82 uyarınca 10 yıl süreyle saklanır.

7.3. KVKK kapsamındaki haklarınız için: DTEX KVKK Aydınlatma Metni

BÖLÜM 8 — POLİTİKA REVİZYONU

8.1. SATICI, işbu Politika’yı dilediği zaman güncelleyebilir.

8.2. Revizyonlar Müşteri Portalı’nda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

8.3. Müşteri’nin daha önce verdiği siparişler için sipariş anındaki Politika geçerlidir; sonradan yapılan değişiklikler geriye yürümez.

BÖLÜM 9 — DELİL SÖZLEŞMESİ

9.1. İade süreçlerinde; SATICI’nın elektronik kayıtları, Müşteri Portalı log kayıtları, EGM PATBİS bildirim kayıtları, U-Net Otomasyon taşıma kayıtları, sevkiyat tutanakları, e-Faturalar ve teknik analiz raporları HMK md. 193 anlamında kesin delil teşkil eder.

ÖZET KARAR MATRİSİ

Müşteri’nin başına bir durum geldiğinde aşağıdaki tablo yön gösterir:

MÜŞTERİ BEYANI

İşbu Patlayıcı Madde Siparişleri İptal ve İade Politikası’nı sipariş onay işleminden önce okuduğumu; özellikle Bölüm 1’deki cayma hakkı kısıtını, Bölüm 2’deki sevkiyat öncesi iptal hakkımın sona erdiği anları ve Bölüm 3’teki sevkiyat sonrası iade istisnalarını anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim.

Bağlı Belgeler: – Patlayıcı Madde Satış Sözleşmesi – Patlayıcı Sipariş Ön Bilgilendirme Formu – DTEX KVKK Aydınlatma Metni – DTEX Şikayet ve İletişim Politikası